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당사에서 구매하신 모든 제품의 배송 기간은 스케줄 상황에 따라 2주 정도 소요될 수 있습니다. (제주/도서산간 지역의 경우 월 1~2회)
품절/예약/주문제작 제품의 경우에는 이태리 현지의 제작 기간을 포함하여 최대 3~4개월의 배송 기간이 소요될 수 있습니다. (예약주문 8~10주/주문제작 20주 이상)
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당사에서는 모든 제품을 직접배송 원칙으로 하고 있으나 제품과 지역에 따라 다르게 진행될 수 있습니다. (일부 품목 및 일부 지역 제외)
※ 직접배송이란?
스메그코리아 본 담당 직원이 물류창고에서 고객님 배송지까지 배송에서 설치까지 전담하는 것을 말합니다.
직접배송 시 제품 내/외관 상태 및 정상 작동 여부 사항 확인, 제품 사용법 등을 간략하게 안내해 드립니다.
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당사에서 구매하신 모든 제품은(택배, 예약배송 및 고객지정 요일배송 제외) 구매 후 영업일 2~3일 이내 본사에서 배송 예정일을 안내해 드립니다.
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당사는 안전하고 정확한 제품 배송과 설치를 위하여 월~금(10:00~16:30)에 고객님의 댁내에 도착함을 원칙으로 하며 배송 당일 기후 및 교통상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
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엘리베이터가 없는 2층 이상의 고층 또는 배송, 설치 현장의 특수 상황에 따라 사다리 차를 사용하며 사다리차 비용은 당사가 부담합니다.
단, 고객님의 사정에 의해 제품 회수 및 교환이 발생될 경우 제품 반품비와 별도로 왕복 사다리차 비용이 청구될 수 있습니다.
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빌트인 제품의 경우 기본 설치비가 포함되어 있으며 설치 환경에 따라 비용이 발생할 수 있습니다.
또한, 빌트인 제품은 설치할 장소 및 인테리어 작업이 모두 완료된 상태에서 배송/설치가 가능합니다.
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택배 배송 제품의 경우 수령일까지 최소 2일~10일까지 소요될 수 있습니다. (주말/공휴일 제외, 택배사 사정에 따라 상이)
고객이 전달한 배송지/수령자 정보가 정확하지 않아 발생하는 사고에 대한 책임은 고객님께 있습니다.