SMEG

고객님의 컴퓨터 사용환경에 따라 결제 프로그램상의 에러가 발생 할 수 있습니다.

결제버튼 클릭시 설치되는 프로그램을 모두 설치하신 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.

그 밖에 프로그램 설치 후 카드결제시 에러(오류)가 난 경우에는 결제승인번호가 나왔는지 확인하신 후, 고객센터(TEL. 1588-2644)로 전화주시면 전산 확인 후 처리해드리겠습니다.

참고) 카드 결제시 승인 실패, 승인 거절, 또는 승인 불가라는 내용이 나올 시에는 해당 카드사로 문의 주시기 바랍니다.

주문수정은 [결제/입금완료] 단계까지만 가능하며 상품이 배송된 이후에는 수정이 불가능합니다.

주문 수정을 원하시는 고객은 1:1 문의 또는 고객센터(TEL. 1588-2644)로 전화주시기 바랍니다.

주문취소는 진행단계에 따라 [마이페이지]-[주문내역조회]에서 주문취소 신청이 가능합니다.

배송중 또는 배송완료 이후에는 주문 취소는 불가능하며, 상품 수령 후 교환/반품 요청만 가능합니다.

교환/반품 신청은 [마이페이지-주문내역조회] 에서 하실 수 있습니다.

스메그 쇼핑몰은 온라인 주문을 원칙으로 하고 있습니다.

인터넷 이용이 불편하신 고객님께서는 스메그 직영 매장으로 방문해주시기 바랍니다.  

매장 찾아보기

카드 결제, 가상계좌 입금의 경우, 입금완료후 [마이페이지]-[주문/배송조회]에서 즉시 확인할 수 있습니다.

무통장입금의 경우, 당사 담당 직원의 확인 후 전산 처리되며, 근무일 기준 결제 후 익일까지 처리됩니다.

입금 확인 여부는 [마이페이지-주문내역조회]에서 확인하실 수 있습니다.

고객님의 안전한 전자상거를 위해 카드번호, 유효기간, 비밀번호 등의 개인 신용정보를 입력하지 않고 고객님만이 알 수 있는 별도의 인증번호로만 거래하는 방식입니다.

국민카드, BC카드의 안전결제(ISP) 신청은 국민카드 홈페이지 또는 BC카드 홈페이지에서 가능합니다.

단, 거래금액이 30만원 이상일 경우 공인인증절차가 추가되며, 공인인증절차는 해당 카드사 또는 은행에서 신청하실 수 있습니다.

안심클릭서비스는 안전하고 편리한 온라인 쇼핑시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호를 입력하지 않고 안심클릭서비스 암호를 통해 거래하는 새로운 개념의 서비스입니다.

안심클릭서비스는 각 카드사의 홈페이지 “안심클릭서비스” 메뉴에서 안내된 사항에 따라 간편하게 서비스 이용등록을 하실 수 있습니다.

- 대상카드 : LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등

- 인증방식 : 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능

(1) 30만원 미만 : 안심클릭 또는 공인인증서 택일

(2) 30만원 이상 : 공인인증서 의무 적용

- 안심클릭 등록방법 : 고객님이 소유한 신용카드의 홈페이지를 통해 등록하실 수 있습니다.

정부가 지정한 국가공인인증기관에서 발행한 인증서를 말합니다.

- 공인인증서 발급절차

1. 공인인증서 신청을 희망하는 사용자(개인/법인)는 공인인증기관이나 등록대행기관(RA)을 직접 방문하여 인증서 발급을 신청합니다. 이 때 신원확인서류를 제출합니다. 

2. 공인인증기관/등록대행기관에서는 인증서 발급신청자의 신원을 확인한 후, 참조번호와 인가코드가 기재된 등록확인서를 사용자에게 전달합니다. 

3. 사용자는 공인인증기관/등록대행기관의 인터넷 홈페이지에 접속하여 인증서 관련 응용프로그램(플러그인)을 내려받아 자신의 PC에 설치합니다. 

4. 공인인증서 발급메뉴를 선택하여 안내에 따라 등록확인서에 기재된 참조번호와 인가코드를 입력하고, 인증서 저장매체 선택, 비밀번호 설정 등을 수행하여 공인인증서를 설치합니다.